No Espaço VS Hub, trabalhamos para garantir uma experiência de entrega segura, transparente e alinhada ao cuidado que dedicamos à curadoria dos nossos produtos.
Após a confirmação do pagamento, os pedidos passam pelas etapas de separação, conferência, emissão de nota fiscal e preparação para envio. O prazo de processamento pode variar entre 1 e 2 dias úteis, podendo ser antecipado em períodos de menor volume.
O prazo de entrega varia conforme:
O prazo estimado será informado no checkout antes da finalização da compra.
As entregas serão realizadas por operadores de transporte parceiros, podendo incluir:
Para pedidos elegíveis, poderá ser disponibilizada a opção de retirada, sem custo de frete. O cliente será comunicado assim que o pedido estiver disponível.
Os operadores de transporte parceiros realizam tentativas de entrega conforme suas políticas. Caso não seja possível concluir a entrega por ausência, endereço incorreto ou restrição de acesso, o pedido poderá retornar ao nosso centro de operação.
Em casos de atraso por fatores externos, como operador logístico, eventos climáticos, alta demanda ou inconsistência cadastral, nossa equipe acompanhará a ocorrência para apoiar a melhor solução.
Recomendamos que o cliente confira a integridade da embalagem no ato do recebimento.
Em caso de avaria, violação ou divergência, o ideal é registrar fotos e acionar nosso atendimento em até 48 horas.
