Trocas e Devoluções

No Espaço VS Hub, prezamos por uma experiência de compra segura, confiável e transparente para clientes e profissionais.

Direito de arrependimento

Nos termos do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), compras realizadas online podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.

O produto deve estar:

Sem uso;
Em sua embalagem original;
Com lacres preservados;
Acompanhado da nota fiscal;
Com brindes e acessórios enviados no pedido.

Após a solicitação, nossa equipe orientará o processo de devolução e o reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete, conforme previsto em lei.

Produto com avaria, defeito ou divergência

Entre em contato em até 48 horas após o recebimento com:

Número do pedido;
Fotos do produto;
Fotos da embalagem;
Descrição da ocorrência.

Etapas da devolução

1	Solicitação pelos canais oficiais
2	Envio das evidências, quando necessário
3	Orientação de postagem ou coleta
4	Recebimento e análise técnica
5	Aprovação e reembolso

Análise técnica

Após o recebimento, o item passará por análise em até 5 dias úteis. A devolução poderá ser recusada em casos como:

Produto diferente do adquirido;
Ausência de brindes, acessórios ou itens do kit;
Sinais de uso;
Adulteração do conteúdo;
Violação de lacres;
Embalagem incompatível com o item enviado.

Caso a análise não seja aprovada, o produto poderá ser reenviado ao cliente.

Reembolso

O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, após aprovação da análise.

O prazo pode variar conforme a operadora do cartão, instituição financeira ou plataforma de pagamento.